Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zber

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa zber ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại tên miền zber.cam và các tên miền liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ zber, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với Thỏa thuận này.

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "zber" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là hệ thống phần mềm, giao diện web và ứng dụng di động được vận hành tại địa chỉ zber.cam.
• "Thành viên" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành quy trình đăng ký và được zber chấp thuận cấp tài khoản.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi Thành viên trên hệ thống zber.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính theo đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền phát sinh trong tài khoản.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng zber.

Thỏa thuận này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ zber, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như bất kỳ giao diện tích hợp nào trong tương lai. Thỏa thuận có giá trị pháp lý ràng buộc ngay tại thời điểm Thành viên hoàn tất bước đăng ký tài khoản.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tham gia cá cược tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà zber bị cấm hoạt động theo quy định pháp luật sở tại.
• Chưa từng bị zber chấm dứt tài khoản vĩnh viễn do vi phạm các điều khoản sử dụng trước đó.
• Không tham gia với tư cách đại diện cho pháp nhân, tổ chức hoặc nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị mới — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư hiện có.

zber có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Trong thời gian xác minh chưa hoàn tất, chúng tôi có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền liên quan.

Điều 3 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Thành viên được phép sử dụng tất cả các dịch vụ mà zber cung cấp trong giới hạn tài khoản của mình sau khi hoàn tất xác minh. Trong quá trình sử dụng, Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên zber.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tuân thủ mọi hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi casino và sự kiện thể thao là quyết định cuối cùng sau khi đã được xác nhận chính thức.

zber cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 30 phút trong trường hợp bảo trì có kế hoạch, hoặc không cần thông báo trong trường hợp sự cố khẩn cấp.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

zber hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý theo các điều kiện sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký chính xác dưới tên của Thành viên đã xác minh. zber không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp cần xác minh nguồn gốc tiền gửi hoặc danh tính, zber có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ làm việc để hoàn tất thủ tục kiểm tra.
• zber không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Số dư trong tài khoản zber không được tính lãi và không phải là tiền gửi ngân hàng. Thành viên có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán chính xác trước khi thực hiện giao dịch. zber không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị thất lạc do Thành viên nhập sai thông tin tài khoản thụ hưởng.

Điều 5 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

zber thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho Thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng, loại trò chơi áp dụng và hạn mức tiền thưởng tối đa.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trong một kỳ khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• zber có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm hưởng lợi bất chính từ khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần báo trước. Ưu đãi đã được kích hoạt trước thời điểm thông báo thay đổi vẫn được giữ nguyên hiệu lực.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zber:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý, nhân viên của zber để gian lận kết quả hoặc chiếm đoạt tiền thưởng.
• Sử dụng nền tảng zber cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi xúc phạm đến nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của cộng đồng zber.
• Tạo, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zber cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, zber có quyền áp dụng ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch liên quan, thu hồi số dư và tiền thưởng, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 7 – Chơi Có Trách Nhiệm

zber cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ có thời hạn: Thành viên có thể tự nguyện tạm ngưng tài khoản từ 1 tuần đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể đảo ngược sau 24 giờ xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hành vi cá cược đang vượt ngoài tầm kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zber qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zber và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm khoản thua cược hoặc quyết định đặt cược không có lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của zber.
• Tổn thất do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc hệ thống zber.
• Sai sót trong thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử do Thành viên cung cấp dẫn đến thất thoát giao dịch.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng zber.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của zber trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt theo các tình huống sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.
• Do vi phạm điều khoản: zber có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu Thành viên vi phạm các điều khoản được nêu tại Điều 6 hoặc cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. zber sẽ thông báo cho Thành viên trước 30 ngày và có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Điều 10 – Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc chung được công nhận quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và zber liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một trong hai bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài độc lập. Quyết định của hội đồng trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên. Chi phí trọng tài sẽ được phân chia theo quyết định của hội đồng căn cứ vào kết quả giải quyết tranh chấp.

Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, zber có quyền tạm giữ số dư liên quan trong tài khoản của Thành viên nhằm đảm bảo khả năng thi hành quyết định cuối cùng. Các phần còn lại của Thỏa thuận không liên quan đến nội dung tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều 11 – Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong Thỏa thuận này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng zber bằng tiếng Việt.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của zber giao tiếp bằng tiếng Việt — không qua phiên dịch tự động.

zber cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng bất kỳ điều khoản nào mà bạn chưa hiểu trước khi bạn đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ.